Para BY BIOMBO es muy importante que esté totalmente satisfecho con tu compra. Si no está plenamente satisfecho con su pedido puede cambiar la prenda o devolverla y se le devolverá el importe. Al tratarse de ropa de fiesta y producciones limitadas, tendrá 3 días naturales para comunicar el cambio o la devolución y una semana para hacernos llegar la prenda.
En todos los casos el artículo deberá conservar su etiqueta y no podrá haber sido utilizado ni dañado. El artículo devuelto deberá encontrarse en el mismo estado en que se entregó. No se admiten cambios ni devoluciones en complementos como bolsos, cinturones, capas, chales y bisutería.
¿Cómo debo realizar la devolución?
- Deberá notificarlo por email a info@bybiombo.com en los próximos 3 días, tras recibir las prendas con su nombre y número de pedido. Agradecemos que se notifiquen las razones de la devolución.
- El primer cambio de talla o de producto está incluido en el precio de la compra. Por lo que si nos comunica la talla o el nuevo producto que necesita le haremos llegar de forma gratuita.
- Envío: Puede enviarlo usted mismo por correo certificado a la dirección de nuestra tienda (By Biombo c/Laforja 94 08021 Barcelona) o podemos recogerlo en la dirección que nos facilite con un coste de 9,90 euros envíos nacionales. La recogida de envíos internacionales tendrá el mismo coste del envío.
- Envuelva la prenda en su paquete original. El artículo devuelto deberá encontrarse en el mismo estado en que se entregó con su etiqueta y sin haberse usado.
- Reembolso: una vez recibido el artículo y comprobado su perfecto estado, nos podremos en contacto con usted para comunicárselo y se procederá a hacer el importe de la devolución del importe en las siguientes 48 horas desde su llegada. El importe de la devolución no incluye los gastos de envío.
Dirección de devolución:
BY BIOMBO.
c/ Laforja 94.
08021 Barcelona.
España
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a excepción de los siguientes casos:
- La prenda tiene un defecto de fabricación o se encuentra dañada en el momento de la recepción. Por favor envíe una foto en el momento de recepción de su pedido.
- El envío no coincide con la referencia, talla o color solicitada al hacer el pedido.